郑州荥阳的乔楼镇不大，走在十里八村，不管是沿街小店，还是田间地头，他总能遇见不少熟人。他就是即将退休的社区民警范再中，来到乔楼镇已十个年头，风里来雨里去，早成为大伙心里公认的“知心人”，大家都习惯叫他老范。

范再中今年57岁，是荥阳市公安局乔楼派出所的一名社区民警，曾担任过派出所、看守所指导员，2005年以后又回到派出所当起社区民警，一直干到现在。“把自己手头的每一件小事做好，就是把咱辖区工作做到位了。”这是范再中常说的一句话，他一直认为在基层派出所和群众打交道，不用天天给人讲大道理，带着公心、公平、公正，和大家相处融入真情、拉近感情、互换心情，所有的难题和困难就会迎刃而解。这就是范再中摸索出来的三“公”三“情”工作法，不但化解了各种矛盾纠纷，还拉近了警民距离，成为大家的“知心人”。

——为“家长里短”解开“心底结”

俗话说清官难断家务事。但在范再中眼里，十里八村这些小纠纷小矛盾都是有点“渊源”的，如果得不到及时化解，日积月累可能就变成大矛盾。满脸沧桑的范再中说，只要找对“钥匙”，打开“心底结”，再难的纠纷也能化解。“和群众打交道，尤其是调解矛盾纠纷是个细致活，也是个经验活，啥常识都要懂一点。”

因为宅基地问题，辖区的张、杨两家闹了好几年。范再中了解情况后，没有急于去调解，而是先走访了双方亲朋，得知了数十年前两家因为几棵树而结下“梁子”后，才算找到“病根”。于是，范再中找来村干部和村里的老人，现场测量勘察，并根据上一辈的约定，不但明确了宅基地问题，还把那几棵树的历史“遗留”问题也彻底搞明白。至此，不但张杨两家握手言和，村里人对范再中都伸出大拇指。

农田洒农药引发打架纠纷、养鸡养鹅有味道引起邻里矛盾……一起起矛盾纠纷各有诉求，范再中干脆把调解室搬到田间地头、养鸡场里，实地解决，更有说服力。

范再中说，调解时一定得把握一个“公”字。在弄清事实的基础上，带着公心、公平、公正，融入真情、拉近感情、互换心情，这是范再中多年的社区警务工作中摸索出来的三“公”三“情”工作法。久而久之，范再中的调解功夫远近闻名，辖区的矛盾纠纷也逐年下降。来到乔楼派出所的10年，范再中成功调解的矛盾纠纷近千起，收获群众点赞无数。

——为小镇烟火拧紧“安全阀”

虽然已到快退休的年纪，但范再中每天都是元气满满，和年轻的战友一样，事事认真细致，事事冲在最前面。“这是咱的责任啊，群众安全无小事，一定要消除每一个安全隐患，让老百姓有实实在在的安全感。”

范再中管辖的6个行政村，涵盖了乔楼镇三分之二的沿街门店和九小场所，日常安全隐患排查和治安防范任务突出。今年5月份，范再中到辖区进行日常消防安全检查时发现，位于万山南路的一土特产店二楼存放有烟花爆竹，光是大盘鞭炮就有四大箱！这家土产店紧邻乔楼镇居民集中居住区，非法存放烟花爆竹存在极大安全隐患。范再中随即协调治安部门对烟花爆竹进行妥善处置，然后将该店店主丁某带回所内依法进行处理。最终，丁某因非法存放烟花爆竹被依法行政拘留十日。

今年6月份，夏季治安打击整治“百日行动”开始后，乔楼派出所接到报警，称辖区一居民王某家里存放的五千元现金被盗。为尽快破案挽回损失，范再中一天三次上门与王某交谈了解情况，但王某始终没有提供有效线索。但范再中始终惦记着这件事，在随后多次走访中，都会来到王某家中，了解案件是否有可疑情况。直到8月份，在范再中提醒下，王某才想起来更早的时候其同学来家中小住，当时二人还有聊天记录。在梳理所有线索后，范再中决定找王某同学了解情况。经落实，该案件确实为王某同学所为，案件真相大白，王某的五千元钱也失而复得。“真的没想到是他（同学）干的，更没想到范警官还真把钱找回来啦！”王某感慨地说，有老范这样的警察在，大家太有安全感啦。

去年4月20日，范再中到辖区沿街门店发放警民联系卡时，一家店铺老板向范再中反映，称其店内有一男子形迹可疑。范再中迅速赶往店内，经询问核查，落实到该可疑男子曾被公安机关打击处理过。这一情况让范再中提高警惕，遂将该可疑男子进行进一步的盘问，最终掌握了其先后实施盗窃案件10余起的违法事实。

 “在这里10年了，这里的一草一木我都非常熟悉，要是有个案件或发生其他什么事，我心里就不安，觉得愧对大家对我的信任，所以我每天最大的愿望就是辖区平安，群众和睦。”范再中说。

——为辖区群众心当好“知心人”

把老百姓当家里人，老百姓也把他当成自家人。范再中说：“我是从农村走出来的，对农村最有感情，当社区民警离群众最近，让我觉得最踏实。”

范再中最喜欢去辖区群众家里拉家常。辖区有几户独居老人，谁家孩子今年考上大学了，谁家地里庄稼今年遭灾了，他了如指掌，并力所能及地去关注去帮助。今年入夏以来，因高温干旱，辖区有几个户村民的庄稼遭遇旱情，眼看着庄稼苗不保，范再中知道后立即多方联系，为他们协调到灌溉工具，并连夜帮助他们抽水浇地。当看到民警浑身是泥的忙碌在地里时，几户村民觉得过意不去，就在家做了丰盛的饭菜要招待范再中。可他说啥也不去，在地头冲洗了手脚，带着满身泥就回所里了。

今年年初，外地来到荥阳乔楼镇做工的小赵因为会员卡充值问题和店家产生纠纷，人生地不熟的他只好报警求助。接报后，范再中带着小赵和店家、市场管理部门沟通协调，很快解决了问题。小赵说，在这里，真正感受到了家的温暖。

今年7月份，范再中到辖区处理一起家庭纠纷。当事的兄妹四人为了老母亲赡养问题发生争执，并闹的沸沸扬扬。了解情况后，范再中找兄妹四人多次谈心，采纳多方意见，加班加点拿出解决方案，促成兄妹达成和解协议。看到一家人矛盾化解后，范再中又马不停蹄赶回所里，将调解材料整理好记录在案。

用心解决好老百姓关心的大事小情，当好群众的“知心人”，守护好小镇的人间烟火，在两鬓斑白的范再中看来，这就是一名老社区民警最欣慰也最踏实的事情。（许元龙 王洪岩）